Purefontaine Filtration Purification de l'eau Fournisseur de filtres à eau

J'ai commandé 1 carafe et 1 verre. La carafe livrée avec un défaut de fabrication. Déjà pas pro. L'ai renvoyée. Après plus d'une semaine sans nouvelle, Bruno m'accuse de lui avoir envoyé une autre carafe qui est en bon état mais qui suite au renvoi ne peux plus être vendue. Je dois lui envoyer 12 euros de frais pour le retour de la même carafe. Le pire, c'est que ce malhonnête personnage vous accuse de chose sans aucune vergogne. Non seulement il leur faut un temps monstrueux pour vous envoyer votre colis, mais en plus aucun suivi, aucune nouvelle et par dessus tout, vous accuse de choses mensongères. A EVITER!

Nous avons acheté un robinet trois voies, aspect nickel brossé, qui s'adapte à un système avec cartouches pour eau filtrée. Au bout de six mois environ, le revêtement du robinet s'est altéré, la pellicule nickel brossé s'écaillait. On n'aurait pas dit qu'il s'agissait d'un robinet neuf ! Et ce n'est pas un 1er prix ! Nous avons communiqué des photos mais le SAV s'est contenté de dire, après plusieurs relances de notre part, que personne d'autre ne s'est plaint et que nous devions utilisé des produits agressifs. Ce qui n'est absolument pas le cas! Savon et éponge, uniquement. Ce n'est pas normal que ça se détériore à ce point si rapidement ! Mais c'est une fin de non recevoir ! On voit le professionnalisme d'une entreprise à sa capacité à donner satisfaction à ses clients, en cas de problème. On est ici à l'opposé, il y a un souci au niveau du sav. Ils auraient pu au moins demander le retour du produit, mais non. Aucun geste commercial. Nous ne recommandons pas cette enseigne. Et nous ne recommandons surtout pas ce produit, car nous sommes persuadés que c'est un problème de fabrication.

Boutique sérieuse. SAV nickel.

Acheté deux cartouches de filtration cerametix gravity il y a deux mois, au bout d'un mois et demi les cartouches ne filtrent plus en goutte à goutte mais en filet d'eau, il y a clairement un problème sur ces cartouches. J'ai contacté le responsable du site et il m'a demandé de renvoyer ma commande. J'ai pris des photos et vidéos avant de faire un renvoi en SAV pour montrer ma bonne foi de leurs défauts. Lors de la réception, le SAV me dit qu'il n'y a aucun soucis avec les cartouches et me traite de menteur, puis me raccroche au nez en me disant qu'il avait d'autres problèmes à traiter. J'attends un remboursement suite à la lettre en recommandé en Ar pour faire une réclamation au service des consommateurs. J'effacerai mon commentaire quand j'aurais obtenu gain de cause.